AMD捐贈算力設備助攻台南AI服務引擎啟動 將擴大智慧市政應用

【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

台南市政府今（5）日舉辦「智匯台南・算力領航：AMD科技助攻 台南市AI服務引擎啟動」記者會，美商AMD（超微半導體）捐贈AI運算設備，協助市府推動智慧治理。市長黃偉哲親自致贈感謝狀，並表示將以AI 1999智慧客服為基礎，逐步擴大AI在各局處的應用，提升行政效率與服務品質，並串聯產學研資源，強化台南AI創新能量。

▲黃偉哲感謝AMD捐贈算力設備助攻台南AI服務引擎啟動。(新聞處 提供)

黃偉哲表示，科技進步不僅反映在經濟成長，更應體現在便民服務與行政效能。本次透過AMD、工研院及大南方矽谷辦公室協助，將AI導入1999市民服務專線，快速辨識民眾需求並轉交權責單位，跨局處案件也能同步通知，有效減少電話轉接及等候時間。

▲AMD台灣分公司財務長許禮磬代表捐贈市府算力設備，由市長黃偉哲受贈。(新聞處 提供)

黃偉哲指出，疫情期間1999專線曾單日接獲逾萬通電話，市府透過LINE智慧健康照護雲提供防疫資訊，減輕接線人員負擔。此外，市府也運用無人機進行地籍測繪、房屋稅調查及環境巡查，節省約1萬小時人工測量工時。未來將持續善用科技，讓有限人力發揮更大效能，即時回應市民需求。

▲AMD捐贈算力設備助攻台南AI服務引擎啟動 將擴大智慧市政應用。(新聞處 提供)

研考會指出，市府自114年起建構自主可控的地端AI算力環境，並以AI 1999智慧客服作為AI市政服務引擎的首個驗證案例。智慧客服系統可協助話務人員將語音轉為文字、查找市政知識、整理案件摘要及提供回覆建議，也能辨識以台語說出的在地地名，但最終仍須由話務人員確認內容後回覆民眾，兼顧服務效率與正確性。

研考會說明，市府與工研院、AMD持續合作，建立可與既有平台互為支援及備援的架構，提升服務穩定性與韌性。此外，今年4月大南方AI IMPACT展會期間，也以AI 1999知識庫為基礎，在AMD邊緣運算主機展示虛擬市長市政問答，呈現合作成果。未來各局處可依業務需求，運用語音辨識、知識檢索及大語言模型等共通能力，加速AI應用導入。

AMD台灣分公司財務長許禮磬表示，台南擁有半導體與製造業聚落、學研資源，以及市府積極推動AI應用的環境，有利先進運算技術與實際需求接軌，未來AMD也期待與市府及產學研夥伴合作，擴大南台灣AI研發能量。

大南方新矽谷推動辦公室副主任林輝堂表示，台南透過「AMD–ITRI高速運算開放平台」台南算力專案，整合國際科技大廠與工研院技術能量，提供在地企業及新創團隊運算資源、開發環境與技術支援，降低AI模型開發及應用測試門檻，而此次AMD進一步捐贈設備予專案獲獎團隊，將有助加速創新技術落地，提升產業競爭力。

南市府表示，配合中央「AI新十大建設推動方案」及「大南方新矽谷推動方案」，台南以沙崙為樞紐，結合AMD研發據點、學研機構與產業聚落，持續完善AI創新生態系，未來將以市民需求為核心，逐步推進跨局處應用驗證，並落實資料安全、權限管理與服務品質控管，讓AI成為提升市政治理效能與支持在地產業發展的重要力量。