桃市府跨局處輔導代駕業者 協助車隊落實定型化契約 攜手打造安心消費環境

圖說：桃市府跨局處輔導代駕業者 協助車隊落實定型化契約 攜手打造安心消費環境。（ 圖/桃園市政府法務局提供）

【視傳媒記者袁慧心/桃園報導】為保障消費者使用代客駕車服務權益，並協助業者落實「代客駕車服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定，桃園市政府法務局消保官近日會同交通局辦理聯合查核，除瞭解業者提供服務情形外，並於現場向業者說明相關法令規範，協助業者完善契約內容及資訊揭示，共同提升代客駕車服務品質。

經瞭解，本次查核桃園市提供代客駕車服務之4家業者，收費標準均依桃園市政府交通局訂定之酒後代客駕車服務參考費率表計收，惟部分業者為計程車行或計程車隊兼營代客駕車服務，在轉型兼營上缺乏相關經驗，定型化契約規範之落實情形仍有改善空間。透過本次市府跨局處聯合查核，提供業者相關法令說明、諮詢及協助輔導，積極引導業者儘速完備定型化契約內容，使服務資訊更加透明公開。 

桃園市政府法務局表示，交通部公告「代客駕車服務定型化契約應記載及不得記載事項」，目的在於減少代客駕車業者與消費者使用代駕服務之消費糾紛，並確保契約之公平合理，俾使消費者及業者互蒙其利。後續將持續透過跨局處聯合查核、法令宣導及行政輔導，協助業者建立明確、透明的服務機制，讓消費者可於締約前充分瞭解服務內容、收費方式及雙方權利義務，降低消費爭議之發生，共同提升桃園市代客駕車服務品質，營造安全、透明且安心的消費環境。

桃園市政府法務局提醒民眾，使用代客駕車服務前，可主動向業者瞭解服務內容、計費方式，並關注業者是否有投保「代客駕車責任險」。如遇有相關消費問題或爭議，可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢，或向桃園市政府消費者服務中心提出申訴，以維護自身消費權益。